Načini plaćanja

Izjava o konverziji

Plaćanja iz Republike Srbije:

Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Plaćanja iz inostranstva:

Za naplatu iz inostranstva, iznos će biti konvertovan u valutu banke korisnika prema kursu međunarodnih kartičnih organizacija. Prilikom naplate, iznos izražen u RSD biće konvertovan u obračunsku valutu banke korisnika, a zatim i u lokalnu valutu korisnika. Zbog ovih konverzija može doći do razlike u odnosu na cenu navedenu na sajtu.

Rokovi isporuke

• Digitalni proizvodi i usluge: isporuka je trenutna, nakon potvrde uspešne transakcije.

Način zaduženja

Prilikom obrade vaše porudžbine, iznos transakcije biće rezervisan na vašoj kartici, a naplata će biti izvršena nakon uspešne autorizacije transakcije.

Reklamacije

Podnošenje zahteva za povraćaj

Kupac ima pravo da podnese zahtev za povraćaj sredstava najkasnije 24 sata od trenutka izvršene uplate. Zahtev se podnosi slanjem e-maila na adresu podrska@balkanmeetapp.com, sa naznakom „Zahtev za refundiranje” i obaveznim podacima: broj narudžbine, datum uplate, ime i prezime, kontakt telefon i razlog povraćaja.

Uslovi pod kojima se refundiranje vrši

• Povraćaj sredstava biće izvršen isključivo na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje.
• Povraćaj se vrši storniranjem originalne transakcije, čime se sredstva automatski vraćaju na račun vlasnika kartice.
• Refundiranje se neće izvršiti ukoliko je korisnik prekršio Pravila korišćenja i njegov nalog je suspendovan. U tom slučaju korisnički nalog se trajno suspenduje iz sistema, bez prava na povraćaj sredstava.
• Povraćaj sredstava nije moguć za usluge koje su već izvršene ili proizvode koji su već isporučeni, osim u slučaju greške koja se može pripisati nama.

Rok za realizaciju povraćaja

Rok za povraćaj sredstava zavisi od izdavaoca kartice i kreće se od 1 do 15 radnih dana od dana odobravanja zahteva za refundiranje.